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2008/06/07

いまさら聞けない・・・。

PC使っていてトラブルとまではいかないまでも、分からないことって度々出てくる。
マニュアル見たりどこかのサイトを検索したりでけっこう手間がかかったりする。
近くのショップで店員さんに聞けば分かることもある。

僕の住む田舎町はMac人口が少なく(ほとんど近所にいない)家電量販店にはiPodはあるのにMacの事はよく分からないのが現状。
昨年、隣街にあったApple取扱店がなくなりますます孤立した。
ちょっとしたことなら電話でアドバイスをもらえたし、店頭のマシンをさわって怪しい実験などもできた。
アップルサポートに頼るしかないのかと、何年経ってもビギナーの僕は不安になる。

製品を購入してから90日間はMacテクニカルサポートで無償電話サポートが受けられるけれどそれ以外だと有償電話サポートとなる。
これがちょっと高くて一案件5,250円(税込)例えば「『ホーム』フォルダのアイコンを消してしまったのですがこれはどこにあるのですか?」というような、簡単な案件でもこの料金が発生する。「ユーザフォルダの中にあります」というような返答をもらうために弁護士に30分間相談するのと同じ料金が発生する。
電話サポートに頼らず自力でなんとかできればいいのだけれど・・・。
サポートサービスでは参考になるページを希望すればメールで送信してもらえる。(無料)でもこんな手間をかけるのなら電話で「ボソッ」といってくれてもいいじゃないかーと思ってしまう。

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