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2011/10/05

スバルのアンケート。

富士重工からアンケートが来た。

スバル車についてかと思えば「SUBARUのお店やスタッフについてのアンケートのお願い」となっている。
アンケートの対象はスバル車を購入した者の中から無作為に選んだと書いてある。

以前もあったなーと思い調べてみると2006/11/20に記事にしている。その時は500円分の図書券だったが今回はSUBARU販売店で使える「千円分のお買い物券」がアンケートを送付すればもらえるという。
書かなきゃもらえない。前回は図書券が同封されていたので書かずにもらった人もいたのだろう。今回はちょっと頭を使ったわけだが「お買い物券」送料を負担する事になる。ま、そんな事僕が心配することではないけれど……。

個人情報は記入する必要はない。個人を特定するには1ページの下部にふってある番号記号のようで、調べてみるとネット上からも記入できるようだが印刷物にはそのような記載はない。

アンケートの内容を書くのはちょっとマズそうなので書けないけれど目的が不明。
店舗のアフターフォローを含めたサービスが過剰だから(無駄・経費削減目的)なんとかしょうというのか、それとも逆なのか。

だいたい「お帰りの際のお見送り」なんて、これの「非常に満足」の基準がわからない。しかもお見送りはスタッフ1名だったのか複数だったのか。それも「道路わきまで出てのお見送り」だったのか「ショールーム内でのお見送り」だったのかなんて。

なんだか心理テストのようでもある。
「非常に満足」に○を多く付けた方は自分を表にさらけ出すのが嫌いで、常に回りの様子に気を使い自分の考えと違う事でも営利を優先する。ずる賢い。

「不満」に多く○を付けた方は現在うまくいっていないことがあり精神的に不健康な状態。

「やや満足・やや不満」に○が多い人は曖昧を好み決断力に欠ける。優柔不断。

このアンケート内容は「匿名を希望する」にチェックを入れない限り購入した販売店にも提供される。
担当セールスがいい人だから全部いいほうに○入れておこう。なんて考えたらこのアンケートの意味はない。

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