文章化することの意味。

文章化と見出しに書いたが「文書化」とした方がいいのかもしれない。
さて、先日からの鳥獣爆音機に対する騒音問題の続きである。

前回は爆音機騒音は「役所に届け出てください」と書いた。
不思議に思っていた事があった。届け出た担当課（農林水産課）へは実名で届け出ているが、担当は住所や電話番号も聞かない。当然だがメモすら取らない。聞かなくてもどこの誰だかは分かっているから、といった感じ。通常は（他の課）では知っている人であっても住所、氏名、電話番号、用件を聞き、用紙に記入する。

今までの流れを（担当課の言った言葉もそのまま明記した）文書化して持っていったら、「こんなものを文章にするのに何の意味があるのか」とのこと。また「今後の事や仮定の話には一切答えられない」という。どこかの政治家の苦しい答弁を思い出す。
当然、爆音機問題は一切解決しておらず、行政の対応も本当に仕事をしているのかは分からない。
苦情内容とその対応内容が文書化される事になんら問題などないはず。本当なら担当課が文書化すべきではないのか。そうでなければ、この件はただの窓口での無駄話になる。

もともとこの課の対応に疑問を抱いたのは、「返答はこちらからはしない」ということだった。「あなたから電話があれば返答はする」というものだった。通常であれば「経過（結果）はお電話いたします」という返事があるところだが、なんなんだこの対応は！と思ったものだ。
もうひとつカチンときたのはこの文章はPCで書いたのか、残ってしまうだろ。ブログにでも書くつもりなのか！という。
通常（今は）はPCでその場で書くのがスタイルでしょ。ICレコーダーなんてものもあるし。ま、その件は内緒。
とにかく文書化されると機嫌が悪くなるのは、言った事に自信がない場合や、口にしたが本当はやる気がないと思われても仕方のない事。
都合の悪い事は文書化などしないし、記録に残さない。

役所の他の課に用事があったので窓口へ。住所、氏名、電話番号、用件を記入した。これが通常の手続きだ。帰宅4時間後電話があった。「先ほどの件ですが○○課と関連業者へも相談し、やはり○○様のおっしゃるようにするのが適切と判断しましたので、次回からそうさせていただきます」と丁寧な回答があった。こうでなくちゃいけない。今回は良かったが、たとえダメであってもスピーディーに回答をくれるのはありがたい。